整形美容美学顾问案例对话上海美赋医美商学院

整形美容美学顾问案例对话上海美赋医美商学院美容美学顾问案例对话上海美赋医美商学院美赋医疗美容医院的美学顾问室内，一位27岁的女孩正在和美学顾问聊天，女孩毕业于上海交通大学，目前在一家外资网络公司工作，虽然人长得非常清秀，身材也很棒，但无奈胸部一马平川，毫无波澜，经常被闺蜜奚落为关中平原、飞机场，和男朋友在一起亲热的时候，也常被男友戏称为旺仔小馒头。有一次，男友又在取笑她，张婷一气之下说到，我是平胸我骄傲，我为国家省布料，怎么地吧？没想到男友却说，但是你浪费了国家的海绵，都说乳沟就像海绵里的水，挤挤总会有的，但你这属于塔克拉玛干沙漠里的海绵，再怎么挤都没用，一句话差点把她气背过去。说实在话，长这么大，什么所谓的人间胸器、美丽的乳沟，都与自己无缘，本来也觉得无所谓，但没想到平胸却成为了男友和她分手的理由，取代她的是一个大胸妹，是公司新来的实习生，前凸后翘，十足风骚。真的搞不懂，难道胸对男人来说就那么重要吗？一段的时间的悲痛、失落、伤心之后，张婷婷决定要改变自己！美容美学顾问案例对话上海美赋医美商学院　　美学顾问：您要是想做的话，我今天就给你便宜一些，刚好我们这段时间在搞活动，能给你省下不少钱呢？（优惠、打折是较后的成交催化剂，而不可以上来就滥用，接诊就优惠，以后永远没有大单子，以优惠而来的顾客，较终会因优惠而去。）　　顾客：那我的情况，你看要是做下来的话，大概需要多少钱呢？我不计划投入太多，你别给我报的太高了！差不多就行！（顾客跟你讨论价格，你就要跟顾客讨论价值，价值到位，才能消费，学会塑造价值是高级美学顾问和初级美学顾问的重要区别。）美容美学顾问案例对话上海美赋医美商学院　　美学顾问：恩，我知道，是这样的，不同的人情况不同，所用产品材料不同，需要根据情况来定。我不能马上给您定下价格，得让医生给您看看之后再做决定。至于价格吗好说，肯定不会要贵您的，一定给您较便宜的。你放心吧！我先带你去找医生，让他给你看看，用什么假体，用什么品牌的。（连哄带忽悠的模式，很难获得顾客对你的尊重，一旦顾客不尊重你，就会陷入价格争论当中，而且成交的几率也会快速降低，所以专家才是赢家。）　　顾客：哦，你先大概给我说下呗，我好心里能有个准备呀！（顾客非常害怕你在价格方面忽悠她，到了医院又变卦，所以才要问清楚。）美容美学顾问案例对话上海美赋医美商学院　　美学顾问：这个你让我怎么跟你说呢？医生还没有见你的情况呢？我们从1万到15万都有，价格是不等的，看你做什么品牌的？（报价的基本原则是信任没有不报价，价值没塑不报价，专业不讲不报价，在没有充分体现你的专业性，没有建立信任和塑造价值的时候进行报价，通常都很难获得认同。）　　顾客：怎么差距会这么大呢？是不是便宜的不好，对身体不好，以后会影响生孩吗？（报价差距过大，让顾客心里没谱，很难建立对你的信任。）　　美学顾问：肯定是价格越贵的越好了，不论是从手感、形态、安全，还是从维持时间，人体兼容性等方面都是有很大差异性的。（一心想成交，往往成交不了，必须学会以退为进的策略，千万不要让顾客看出来你就是想赚她的钱，而却毫无原则和医德。）美容美学顾问案例对话上海美赋医美商学院　　顾客：那怎么会差距那么大呢？到底好在了哪里？会差十几万？（此时顾客已经对你完全不相信了，感觉你就是想赚钱，所以顾客往往不怕你考虑自己的利益，她较害怕你不考虑她的利益，一旦让顾客感到你就是想赚钱，想成交，而却丝毫不为她考虑，那成交基本就没戏了。）　　美学顾问：刚才不是跟你说了吗？各方面都有很大差异的，十几万的都算是便宜的了，还有顾客做个胸都要100多万，做出来的效果**不是普通胸所能比的，根本不是一个级别和档次的，建议你做较好的。（价格的差异**不是全部体现在效果上，这样讲会让顾客在术后产生巨大的落差，因为整容价格因素里面更重要的安全和保障，大医院能保障你的安全，好医生能保障你的效果，如果把价格贵全部放在效果上，会大幅度提升顾客的期望值，而实际上，10万和100万产生的效果**不会相差十倍。）美容美学顾问案例对话上海美赋医美商学院　　顾客：哦，那都什么牌子的会比较好？便宜的较低要多少钱？便宜的做出来真的效果很差吗？（因为你没有能够在专业上打动顾客，所以顾客注意力还是集中在价格上，并且对便宜的有所担心。）　　美学顾问：也不是效果很差，只是没有贵的效果好而已，跟你买个奥迪和买个玛莎拉蒂一样，不是一个级别和档次，当然效果也是不一样的。但并不是说奥迪就不能开，一样的道理，我们常用的品牌有娜高、曼托、娜绮丽、妙桃、麦格等等，都非常不错的。（没有获得顾客的需求，对顾客背景不了解，盲目的进行产品推介和无效营销，这样说的再天花乱坠，也难以获得成交，还是那句话，不懂顾客心，说破都无功。）美容美学顾问案例对话上海美赋医美商学院　　顾客：哪差不多的需要多少钱呢？就是即安全、好看，又价格不是太贵的。（此时顾客还是希望能够找到一款适合自己的，高性价比的，因为她经济状况不是太好，而且对隆胸的价值又没有深刻认识，所以此时顾客基本还是处于价格优先时期。）　　美学顾问：我建议你可以考虑娜高的，8万块钱就可以做下来，效果还非常不错，上次我们一位顾客就是做的娜高的，效果非常的棒。（盲目的推荐是很难获得顾客认可的，所以知己知彼百战百胜，脱离顾客的需求去营销，基本都是劳而无功。）　　顾客：哦，要八万啊，那我再考虑一下吧，回头我再给你打**吧！（顾客说考虑考虑的时候，有两种情况，80%是婉言拒绝你，20%是真的要考虑。）美容美学顾问案例对话上海美赋医美商学院　　女孩离开了美赋医疗美容医院，她感觉美学顾问就是一个劲的想给她推荐较贵的让她做，一点也不为自己考虑，丝毫没有体谅自己经济上的窘迫。虽然工作了2年多时间，但在上海这个大城市，挣得那点钱，根本不够花，所以到现在还是月光族。以前跟男友在一起的时候，还时不时的能得到他的接济，如今只能靠自己了。父母远在安徽农村，又不想跟父母开口，他们年龄大了，要是知道自己失恋了，还要去整容，一定会疯掉的。看看时间还早，11点半，想起来昨天在网络跟其他整形美容医院预约了下午2点见面，她赶快快步走到路边等候出租车。这家整形医院是上海规模和实力比较大的一家整形医院，虽然很不错，但无奈价格非常的贵，而且很少有什么活动，这一点让婷婷有些犹豫，但不管怎么样，都已经出来了，还是去看看为好。　　坐车1个半小时，来到了整形医院，在导医的带领下，美学顾问接待了她，是一位老牌美学顾问，已经在整形美容行业工作了11年时间，从顾客略带忧伤的眼神中，她察觉到了顾客的失落和伤痛。幸福的人儿都是一样的，不幸的人儿却有着各种不幸，想起来自己三年前失败的感情，至今想起来心里都隐隐作痛。眼前的这个女孩像极了当初的自己，想到这里，她不禁对这个女孩有了一丝怜悯之心。美容美学顾问案例对话上海美赋医美商学院　　美学顾问：您好，婷婷，你本人要比我想象中更有朝气啊！请坐吧！小曼，给顾客倒杯水，不要温的，要热一点的，她胃不太好。（沟通的前三分钟，不要聊主题，把顾客当中来你家的客人，先热情招待，完成热场这一环节，因为好的热场才会让顾客对你产生好感，而好感是信任的基础，信任又是成交的基础。）　　顾客：谢谢您，医生，您怎么知道我胃不好？（美学顾问必须学会明察秋毫的功夫，当你足够专业的时候，顾客会被你所震撼，后面再谈什么就容易相信你了，所以专业到位，顾客信任，观念到位，顾客消费。） 联系我时，请说是在114黄页信息网看到的，谢谢！

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